海外展開で成功している日本企業の代表例が、イオングループなどに代表される小売業ではないでしょうか。
日本にも、アメリカの会員制スーパー「コストコ」などが進出して、話題となっていますが、日本のイオングループなども東南アジアを中心に、積極的に店舗を展開しています。
日本の小売業が、海外で強みを発揮しているのは、そのサービスにあるようです。
日本の小売業の強み（サービス内容）
日本の小売業の強みは、社員教育がしっかりしていることだといわれています。
たとえ、高級品を購入しに来たお客さんでなくとも、日本の小売店では、丁寧に接客します。
百円や二百円の商品がどこの売り場においてあるのか、といったことを聞いても、時間をかけて探し出してくれます。海外では、ここまで決め細やかなサービスをしてくれる小売業は多くはないです。
また、日本の小売業は言葉遣い、礼儀なども非常に丁寧です。
こうした、ほかの国にはない点が、日本の小売業が海外で成功している理由なのではないでしょうか。
事実、東南アジアでもタイやベトナムなどに、日本の小売業が進出しています。
これらの国は、東南アジアでも比較的人口が多く、日本に対する感情も良好である点も、メリットとなっているようです。
一方で、日本の小売業が海外進出を加速させているのには、理由もあります。
日本の小売業が海外進出を加速させている理由
現在、日本の人口は約１億２０００万人ですが、少子高齢化によって、これから人口が減っていくといわれています。
こうした人口減の時代を見越して、海外進出を急いでいるのでしょう。
事実、時代に乗り遅れた小売業者は、他社と吸収合併されるケースも少なくありません。
うまく、海外進出の足がかりを作ることができた業者だけが、生き残っていくのかもしれません。
日本の小売業の海外進出はいつから？
もともと、日本の小売業の海外進出は、いまに始まったことではありません。
すでに３０年前には、東南アジアへの進出が始まっていました。
今年に入ってからはタイやベトナムだけでなく、カンボジアにまで日本の小売業者のショッピングモールがオープンしています。
もっとも、東南アジアに進出している小売業は、日本の業者だけではありません。今後は、中国の業者も進出してくるかもしれません。
また、地元資本の業者も力をつけてくるでしょう。
おわりに
こうした東南アジアの国に進出するメリットは、これから人口が増えていくということです。
これは、少子高齢化が進んでいる日本とは対照的です。さらに、人口が増えるだけではなく、経済成長に伴って購買力もついてくるのではないでしょうか。
つまり、マーケットとして魅力的な存在であるといえます。このようなことを考えると、日本の小売業者も、より日本的なサービスを打ち出して、現地の消費者をつなぎとめる必要があります。
こうしたことからも、今後も日本的な「おもてなし」を、海外でも展開していくのではないでしょうか。
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（プロフィットシェアという考え方）
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